Возврат товаров и обращения по качеству

Если упаковка повреждена, вам доставили другой товар или возникли другие, свяжитесь с нами по электронной почте hello@shantioca.com. Мы рассмотрим обращение и подскажем, что делать дальше.

Чтобы мы могли разобраться в ситуации, укажите номер заказа, опишите проблему и по возможности приложите фотографии товара, упаковки и маркировки. Если номера заказа нет, напишите дату покупки и контакт, который указали при оформлении. Сохраните товар и упаковку до завершения рассмотрения обращения.

После рассмотрения мы сообщим, как можно решить проблему, и согласуем дальнейшие действия. Если потребуется передать товар, объясним, как это сделать.
Если товар надлежащего качества, но вы хотите его вернуть, напишите нам до отправки. Возможность и условия возврата зависят от категории товара и требований законодательства.